🌐 1. Política de Privacidad (Privacy Policy)
Última actualización: 14 de octubre de 2025
CENTRICITAL en adelante “Nosotros”, respeta tu privacidad y se compromete a proteger la información personal que compartes con nosotros a través de nuestros servicios de mensajería, chatbots, aplicaciones o integraciones con WhatsApp, Facebook Messenger, o cualquier otro canal digital gestionado por NOLO, nuestro asistente virtual.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando interactúas con NOLO o nuestros servicios:
- Datos de contacto (por ejemplo, nombre, número de teléfono o correo electrónico).
- Contenido de los mensajes enviados o recibidos a través de los canales conectados.
- Preferencias, listas o notas que compartas voluntariamente con NOLO.
- Información técnica (por ejemplo, dirección IP, zona horaria, idioma del dispositivo y metadatos de uso).
2. Cómo usamos la información
La información recopilada se utiliza para:
- Brindarte respuestas personalizadas y asistencia automatizada.
- Recordar tus preferencias o listas, si así lo autorizas.
- Mejorar el desempeño y experiencia de los flujos conversacionales.
- Cumplir con requisitos legales y de seguridad.
NOLO puede usar plataformas externas (como Supabase, PostgreSQL o Google Calendar) únicamente para almacenar información con fines de funcionalidad.
Nunca vendemos ni compartimos tu información con terceros con fines comerciales.
3. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, finalidad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y normativas internacionales equivalentes (como el RGPD).
4. Retención y seguridad de los datos
Los datos se conservan el tiempo necesario para brindar el servicio o hasta que el usuario solicite su eliminación.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o modificación.
5. Derechos del usuario
Puedes en cualquier momento:
- Solicitar acceso a tus datos personales.
- Rectificar información inexacta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de tus datos o revocar tu consentimiento.
Para ejercer estos derechos, envía un correo a:
6. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión más reciente estará siempre disponible en:
📄 2. Condiciones del Servicio (Terms of Service)
Última actualización: 14 de octubre de 2025
Al usar los servicios conversacionales de NOLO, propiedad de CENTRICITAL , aceptas los siguientes términos:
1. Uso del servicio
NOLO es un asistente virtual que brinda respuestas automatizadas, recordatorios, gestión de listas, y otras funciones a través de canales de mensajería (como WhatsApp Business).
El uso de este servicio implica tu aceptación de que las respuestas pueden ser generadas mediante inteligencia artificial y que pueden existir errores ocasionales o interpretaciones inexactas.
2. Responsabilidad
CENTRICITAL no se hace responsable por decisiones tomadas exclusivamente con base en las respuestas automatizadas de NOLO.
El usuario acepta usar el servicio bajo su propia responsabilidad.
3. Datos personales
El uso de NOLO implica el tratamiento de datos personales conforme a la Política de Privacidad disponible en:
🔗 https://www.centricital.com/privacidad-terminos
4. Modificaciones del servicio
CENTRICITAL puede actualizar, modificar o suspender temporalmente el servicio sin previo aviso, con el objetivo de mantener la calidad y seguridad del sistema.
5. Limitación de uso
Está prohibido usar NOLO para actividades ilegales, envío de spam, recolección no autorizada de información o difusión de contenido inapropiado.
6. Contacto
Para dudas o soporte, puedes contactarnos en:
🧹 3. Eliminación de Datos del Usuario (User Data Deletion Policy)
Si deseas eliminar tus datos de nuestros sistemas, puedes solicitarlo de forma sencilla enviando un correo electrónico a:
En el asunto escribe: “Solicitud de eliminación de datos” e incluye tu nombre completo y el número o canal con el que interactuaste (por ejemplo, tu número de WhatsApp).
Procedimiento de eliminación
- Recibiremos tu solicitud y la verificaremos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
- Eliminaremos permanentemente tus datos personales, conversaciones, listas o cualquier registro asociado.
- Confirmaremos la eliminación por el mismo canal o correo electrónico de contacto.
Si prefieres hacerlo de forma automática a través de NOLO, también puedes escribirle directamente:
“Olvida toda mi información”
y el asistente activará el proceso de eliminación segura.
Excepciones
Podemos conservar algunos registros mínimos (como logs del sistema o comprobantes de uso) exclusivamente para fines legales, de auditoría o cumplimiento normativo.